CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vue d’ensemble

Le texte suivant décrit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par l’atelier candide Inc. Et de l’utilisation du contenu présent sur ce site web.

Ce site web est exploité par L'atelier candide Inc. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à L'atelier candide Inc.. L'atelier candide Inc. propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez à respecter ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

 

PRODUITS

Les photos de produits et descriptions affichées sur notre site ne sont pas contractuelles. Les produits disponibles sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, L’atelier candide s’engage à aviser le consommateur dans les meilleurs délais.

 

Mise en garde et précautions d’emploi :

Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement.

 

Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques :

Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Nous n’encourageons pas l’automédication.

Les informations délivrées sur notre site sont issues d’ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité. Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un médecin compétent en aromathérapie.

 

PRIX :

Par défaut tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Il est possible de changer la devise affichée pour avoir des dollars américains en utilisant le menu déroulant à droite de la barre de recherche.

Nos prix sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de les modifier selon les contraintes imposées par nos fournisseurs et fabricants.

 

COMMANDES

 

OFFRES COMMERCIALES :

Les offres commerciales sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour bénéficier d’une offre l’utilisateur doit saisir le code de l’offre dans la case prévue à cet effet sur la page de récapitulatif de commande.

 

CONFIDENTIALITÉ :

Les informations personnelles collectées dans le cadre de la vente au travers de notre site sont indispensables pour le traitement et la livraison des commandes. Ces informations sont traitées de façon confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Notre politique de confidentialité complète est accessible ici

 

PAIEMENT ET VALIDATION DE LA COMMANDE :

Les commandes sont payables en ligne par Visa, MasterCard, PayPal, American Express.

Toutes les commandes sont payables d’avance. La commande n’est validée que lorsque le paiement est effectué et accepté.

 

CONFIRMATION :

Une fois que la commande est validée, un récapitulatif de commande sera affiché à l’écran. Une confirmation de commande reprenant les informations contenues dans le récapitulatif sera envoyée au client par courriel dans les minutes qui suivent son achat.

 

LIVRAISON

 

ZONE DE LIVRAISON :

Les zones de livraison desservies sont le Canada et les États-Unis.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Expédition : Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais dès réception du paiement.

Livraison : Une fois la commande expédiée par nos soins, la livraison est prise en charge par Postes Canada. Trois options sont offertes :

Canada

La livraison de Colis standard de Postes Canada

La livraison Xpressport de Postes Canada

La livraison Prioritaire de Postes Canada

En général selon l’option choisie et la province de livraison il faut compter entre 2 et 6 jours ouvrables :

Québec & Ontario : 2 à 5 jours ouvrables.

Reste du Canada : 4 à 6 jours ouvrables.

États-Unis

  • Canada Post Tracked Packet USA 
  • Canada Post Expedited Parcel USA 
  • Canada Post Xpresspost USA 

USA:  Il faut compter entre 2 à 8 jours ouvrables selon l'option choisie.

A noter que ces estimations peuvent être affectées par les conditions climatiques et autres imprévus de livraison indépendants de notre volonté.

FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

La livraison standard est offerte dès 35$ d'achat avant les taxes à Montréal et ses environs pour les codes postaux commençant par: H0R à H9X, J3E, J3V à J5A, J5L, J5R, J5X à J7H, J7P à J7W.

Partout ailleurs au Canada, la livraison est gratuite pour tout achat de 59$ ou plus avant taxes à l’exception des régions éloignées du Canada. Pour déterminer si votre ville se trouve dans une région éloignée selon Poste Canada, nous vous invitons à consulter la liste des codes postaux ici.

Nous n'offrons actuellement pas la livraison gratuite pour les adresses aux États-Unis.

RETOUR DE PRODUITS

La satisfaction de nos clients passe avant tout. Si pour un motif quelconque vous souhaitez retourner vos produits vous avez jusque 15 jours après réception de votre colis pour nous le retourner. Nous acceptons les produits non entamés et dans leur emballage de départ. Le retour est à vos frais. Nous ne remboursons pas les frais de livraison. Si toutefois les produits sont retournés par suite d’une erreur dans la préparation de la commande ou d’une livraison défectueuse, nous remboursons les frais de retours et l’intégralité du montant de la commande incluant les frais de livraison.

Pour un retour simple et une prise en charge rapide, suivre les 4 étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client via le formulaire de contact en ligne en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Pour une prise en charge rapide veuillez sélectionner dans le menu déroulant l’objet : ‘Commandes - Retour de produits’

Étape 2 : Vous recevrez par courriel un coupon de retour à inclure dans votre envoi. Il est important d’attendre la réception de ce coupon avant de retourner les produits.

Étape 3 : Veuillez retourner les produits et le coupon de retour complété. Le retour doit être fait à l’adresse suivante :

L’atelier candide Inc.

315 Place d’Youville, Bureau 298

Montréal (Québec) H2Y 0A4

Étape 4 : Le remboursement est effectué au maximum 15 jours après la réception des produits par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Nous ne traitons que les demandes complètes réceptionnées avec les produits et le coupon de retour.

 

NOUS CONTACTER

Notre service clients reste à votre disposition:
  • par notre formulaire de contact accessible ici
  • par email: info@lateliercandide.ca

 

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.