Politique de confidentialité

Nous portons une grande attention à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : Nom, Prénom, Adresse postale, Code postal, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Numéro de carte de crédit, Genre / Sexe, Âge ou Date de naissance.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais du formulaire de commande, du formulaire de contact ou du formulaire d’inscription à nos communications.

Ces informations sont utilisées à des fins de Suivi de la commande, Informations / Offres promotionnelles, Statistiques du site internet, Contact clients, Gestion du site Web (présentation, organisation).

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante : Statistiques, Contact, Gestion du site Web (présentation, organisation).

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour prendre en charge et expédier vos commandes, pour les correspondances, les offres promotionnelles.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes : Adresse IP, Système d'exploitation, Pages visitées et requêtes, Heure et jour de connexion.

Le recours à de tels fichiers nous permettent d’améliorer nos services et de proposer un accueil plus personnalisé à nos clients, de faire un suivi des commandes et de générer des statistiques internes sur l’activité de notre site internet.

Droit d'opposition et de retrait :

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse: dnc@lateliercandide.ca

Droit d'accès :

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour exercer votre droit d’accès, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse: privacy@lateliercandide.ca

Sécurité :

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer), Sauvegarde informatique, Identifiant / mot de passe, Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation :

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans les lois canadiennes sur l'accès à l'information (LAI) et sur la protection des renseignements personnels (LPRP)

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.